會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 不着调调的少年 2024-04-26 11:07超能旗艦滿血充能 iQOO 攜手高通驍龍亮相 2023 ChinaJoy
作者: 替我挡风 2024-04-26 10:44身體力行踐行低碳理念 50組親子家庭參與南新社區低碳主題活動
作者: 眼里是阴谋 2024-04-26 09:45推動中國製造全球化發展,TCL 榮獲“2023 國潮出海榜樣先鋒品牌”
作者: 春宵假寐 2024-04-26 08:3913MB
查看87MB
查看72MB
查看51MB
查看46MB
查看56MB
查看86MB
查看13MB
查看95MB
查看57MB
查看手机扫码安装太空行动
网友评论更多
1诗緔ジ☆E哥
很喜歡這個,必須讚一個。
15:12 推荐
小爷不说爱:這是一款非常好用的軟件,很是喜歡哦 来自浙江
公子薄情 :太空行动支持的格式很齊全,常用格式都能正常播放。 来自呼伦贝尔市
猖狂°爷的资本 回复 只是名字太闪眼o :提供一手優質貨源,一件代發,真正零風險.
1戒酒消愁
vc++ 2010運行庫很好用誒,超齊全的
15:32 推荐
瞬间的留恋、:這款軟件真的特別好用哦。值得推薦 来自吉林
不着调调的少年 :太空行动超大的存儲空間用起來真是爽歪歪呀,賬號登陸方便,備份起來方便,分享也不錯,值得推薦。 来自嘉峪关市
如此丶妩媚的男人 回复 风闻她很美 :界麵很粉嫩,少女心十足
1只是名字太闪眼o
我現在已經徹底愛上Live USB盤了.是的,如果你還沒有的話你終究也會的.它將一張完整的CD盤裝了起來,隻占據一個4GB拇指盤的17%(8GB的8%、16GB的4%、 32GB的2%,以此類推).並且你不再使用它們或者它們已經過期的時候你也不必丟棄,隻需要重裝即可.
16:12 推荐
ヾ 劳资爱的就是你:用了很久的軟件,特別好用 来自嘉峪关市
冷眼旁观装B狗 :太空行动這是朋友推薦給我的軟件,很好用 来自漳州市
独身闯天涯 回复 闻人诺 :一款專業的並且操作簡單的VOB視頻格式轉換器