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switch日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

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    眼里是阴谋:賬號數據存儲在加密的數據庫裏,加密方式獨特,采用連環加密方式,極難破解。 来自松原市

    烟,少年的心 :switch手寫記錄下生活中的點滴 来自宜昌市

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    一直都用IE的瀏覽器,覺得挺好用的。

    17:29   推荐

    煙メ点的寂寞:1對1在線輔導,每分鍾都在互動。 来自泸州市

    惯饮孤独。 :switch這是一款用了好久的軟件,非常實用哦 来自娄底市

    暖树旧城 回复 我在你身边败去了四季 :這是一款非常好用的軟件,值得推薦哦

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  • 1短暂的偏爱、

    本軟件支持MP3,AAC,AC3,CDA,M4A,WAV和WMA等音頻係列,佳佳WMV格式轉換器還能夠提取視頻中音頻,即將視頻格式轉化為音頻格式。

    2:31   推荐

    ℡谁懂男人:軟件挺不錯的,可以下載呦。 来自广州市

    不畏孤独。 :switch使用網絡發言防和諧器,網上發言輕鬆無阻。 来自山东

    为你烫的烟疤 回复 爷丶有爷的范° :這是一款好用的視頻播放器,推薦下載。

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    用習慣了,反正隻用千千音樂,

    20:59   推荐

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    浅时光 :switch這款軟件挺不錯的,值得下載。 来自柳州市

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  • 1丿若情花

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    帅的钩心° :switch轉換視頻速度極快,轉換視頻質量極高。 来自辽阳市

    萌妹纸的霸气范 回复 请你说爱我 :CS玩家必備工具,功能很齊全,各色服務器,速度還很快。

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  • 1纪念

    Reportizer 是一款數據報表工具,功能強大,且非常實用哦

    23:28   推荐

    劳资拽你管不着:非常的便捷好用,可以推薦給朋友一起使用。 来自晋城市

    穿拖鞋走出高调 :switch快速啟動欄; 来自酒泉市

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