會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
如何搶灘 AI 終端時代機遇?多端融合 + AI 生態擴容是王道
作者: Bye:小時候 2024-04-27 10:022023 年全國電影票房破 549 億,ALPD 激光放映迎爆發季
作者: 钻石一样闪耀的男人 2024-04-27 09:05《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 〆、°烟只是一种消遣 2024-04-27 08:0387MB
查看37MB
查看27MB
查看27MB
查看24MB
查看28MB
查看64MB
查看34MB
查看24MB
查看86MB
查看手机扫码安装1000个搞笑脑筋急转弯
网友评论更多
1九州尽灭.
長久的技術支持
22:31 推荐
高姿态、男子:很好,讚一個 来自雅安市
不牛B 咋做你男人 :1000个搞笑脑筋急转弯話不多說,其實就像買一件衣服一樣,選擇的渠道很多,相似的產品也很多,但其實每一款產品都有它不一樣的地方。 来自宿迁市
゜我的高傲,尔等岂懂 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :喜歡的軟件,推薦給你們使用
1别把现在当未来
這款軟件很具專業性,也挺好用
3:12 推荐
爷不死ゞ你都是孙子:壓縮速度很快,很方便,很喜歡。 来自保定市
凉城深巷 :1000个搞笑脑筋急转弯用了好久了,學到了不少。 来自淄博市
你在心上 回复 圣经在哭泣 :很好用的軟件,我是很喜歡用的
1王者绝非偶然
這款手機助手功能很強大,設計風格也很喜歡
18:45 推荐
山河:還行,遊戲運行很順暢,沒有出現卡頓掉線問題,整體好評。 来自宜春市
゜阴郁づ 少年 :1000个搞笑脑筋急转弯功能超級強大,非常不錯。 来自巴中市
风闻她很美 回复 瞬间的留恋、 :這個一鍵重裝係統軟件還不錯,推薦下載。
1如果年少注定要轻狂 ---
真的很好用啊,之前U盤帶點病毒,立馬修補,讚一個。
11:52 推荐
风华初成:愛奇藝還出了移動端的,我當然也在用啦!唯一不滿的就是廣告太長!60秒有木有!可見現在發展勢頭還不錯,廣告費賺的嘩啦啦的! 来自安阳市
沦陷在n1眼眸※ :1000个搞笑脑筋急转弯軟件是同學推薦的,挺好用的。 来自连云港市
繁华过後℃寂寞 回复 奇葩硬汉 :真的是太好了,很是喜歡哦
1闭上右瞳冷漠的温柔っ
也不會主動關聯相應的文件類型
15:58 推荐
一个人的搁浅°:eREAD擁有實時聊天功能,可同時與網友聊天。 来自文昌市
别愛 :1000个搞笑脑筋急转弯頁麵清晰美觀,整體設計合理簡潔,是我很喜歡的軟件風格。 来自黄冈市
穿拖鞋走出高调 回复 叼烟、驱赶愁绪 :監控信息會通過氣泡彈出通知您